2016年1月14日木曜日

笑声

先日、テレビで帝国ホテルのオペレーターの人達が笑声でお客様に対応する為に大切な事は
笑顔で電話に出る事だと言われました(^^)v
そして、その為に自然発生的にスタッフの皆さんが自分のデスクに鏡を用意した鏡に向かって
電話を取る様になったそうです!(^^)!
電話に向かってお辞儀をするのも同様な行為かなぁって思いました。
本当に相手の立場になって気持ちを込めて関われば、自然と行える態度や表情・言葉掛け。
今年も、30秒スピーチでお互いの表現力の向上・コミュニケーション能力の向上に努めましょう
(*^-^*)